平时工作时公司产品线比较多，可能就会面临做完这个项目接着做下一个项目，项目的跨度比较大，没有什么关联性，面对陌生行业领域产品，交互设计师如何依然能够做好设计呢？

1.剖析原始需求，通过三个问题梳理【工作流】

产品经理（PM）因为立场和角度不一样，需求总会有考虑不够全面（或不够实际）的地方，关于这个切入点是否正确且有价值、在此切入点基础上如何锦上添花或再另辟蹊径、如何挖掘它的不全面之处···前期的工作可以不用过多在意这些，我们只需从场景、用户、流程这些角度拆解原始需求。

a.场景：需求中存在哪些场景

b.用户：场景中涉及哪些角色的用户

c.流程：各类角色用户在各个场景中分别产生哪些行为流程

不管是什么行业的产品，总归是为人提供解决问题的方案，所以这三个点几乎可以全面陈述所有事实，即“在什么情况下，有什么人，都干了什么”。

便于大家理解，我简单举个例子，比如上一个月做了一款宠物跟踪监测产品，解决宠物丢失时可以跟踪定位，监测宠物活动范围及活动轨迹。

2.发散性的了解行业领域知识

这个阶段可以在知乎、Quora类似的问答社区上寻找你关注的各种内容，可以通过像艾瑞这种平台获取相关行业数据报告，也可以在微博上寻找一些相关的大V、行业人士了解他们的关注点。

3.有目的的做竞品分析走查

经过对这个行业领域知识的深度学习，此时的交互设计师已经不再像初那样的“门外汉”了。

而此时面临的新问题是：各类庞杂的信息都充斥在我们的脑中，什么是值得继续研究的、什么是有价值的，什么是需要放弃深入的、哪些内容是在未来的产品中应该保留的···这些问题暂时不容易做出决断，此时可以做的是分析走查竞品。

分析相似业务的产品；除此之外，还要分析不同行业、不同业务但有相似功能的产品，比如解决宠物安全这个需求，产品可能会规划视频监测功能，那么我们就可以将360儿童手表、视频监控、等等有相似功能的产品同样作为分析对象。通过对竞品的分析，有助于我们查漏补缺、去伪存真，完善我们的需求与思路。

这时候，刚刚提到的那些新问题也就更容易去做出回答了。

4.全面完善场景、用户、流程

经过之步基础工作，我们已经得到了大量的资料，这步工作的重点就是梳理总结这些资料，扩展原始需求：完善场景、完善用户、完善流程。把你认为正确、有必要的内容都梳理来，终是否采纳会在下一个步骤中告诉你解决方法。这里还有一个小方法：场景、用户、流程的扩展不要局限在其本身，要向本身的上游、下游都做一些延伸，往往会有意想不到的收获。

5.与需求方深度沟通你的调研学习成果，明确需求

交互设计师已经对一个需求有了更加深刻的理解，带着我们的思路、问题、意见、建议（如有初步的设计思路更加）可以去找PM沟通讨论了。此时的设计师一定是有话语权的，因为我们做了大量的准备工作，我们所掌握的信息不论从深度与广度上都能够让我们与PM的撕逼过程更有营养。当然，关键目的不是“撕”，是要把我们的研究成果与需求方做一个交流，要切中双方的关注点并能达成一致，增加双方在给出设计方案前期的思路是一致的，至于之后的方案是否产生意见分歧那是另一回事了。

6.交互设计

一块骨头难啃的部分其实已经解决了，思路清晰了，设计方案自然是水到渠成。当然，我不是说设计方案不重要，设计方案当然很重要，但是作为交互设计师，我们的价值远不是给出一套设计方案，而是方案背后指导设计的思路以及我们的思考。

7.写在后

新人容易走的误区，面对陌生领域的交互设计，步工作重点放在了解行业知识上，这种缺乏明确目标的容易导致抓不住核心，拎不清重点，结果就是学习到的知识无法深入的指导终设计。